Neki dan na Facebooku jedna cura pita za pomoć. Influencer(ica) je.
Ima preko 120.000 followera na Instagramu i gradila je taj svoj profil godinama, što joj se i isplatilo kroz brojne suradnje s različitim brendovima.
Ali, negdje prije tjedan dana je na Instagramu dočekala poruka:
“Žao nam je, vaš račun je ukinut”.
Bez najave, bez ikakvog razloga.
Jednostavno su joj ga ukinuli.
Šok i nevjerica.
Puste godine rada, svi ti followeri, sve suradnje na koje se obvezala…sve je to nestalo u sekundi.
Naravno da je odmah kontaktirala Instagram, poslala im svu moguću dokumentaciju, milijun dokaza kojima je pokušala vratiti ono što je njeno.
Tražila je bilo koji način kako da vrati svoj account natrag.
Iz Facebooka su joj hladno odgovorili “Zahvaljujemo na vašem upitu. Kontaktirat ćemo vas nakon provjere“.
I tako su dani prolazili, uvijek ista poruka, ali njenog profila nigdje.
Suradnje stoje.
Followeri nestali.
Svakim danom nade su joj bile sve manje.
Pokušala je preko privatnog profila javiti što se događa, ali na privatnom profilu ima svega 800 followera.
800 followera u odnosu na 122.000? Kako će joj to pomoći?
Što je napravila?
Kreirala je potpuno novi instagram profil.
Sjela je za laptop i napisala kružni email u kojemu je sve svoje followere obavijestila što joj se dogodilo i poslala im link na njen novi Instagram profil gdje je ponovno mogu zapratiti dok ne riješi tu noćnu moru (i ako je uopće riješi).
Ljudi su ubrzo primili taj mail i u roku od jednog dana imala je na svom potpuno novom instagram accountu opet svojih 120.000 followera.
Sad je već lakše disala.
Brendovi su nastavili suradnje i sve je bilo kako i treba biti.
Ok, isprika.
Lagao sam.
Nije im poslala mail niti je ikoga od followera kontaktirala.
Jer nije imala kako.
Nije imala listu svojih followera, niti njihove email adrese niti ikakav način na koji je sama sebi mogla pomoći.
Koja je pouka priče?
Vaši profili na društvenim mrežama zapravo nisu vaši.
Vi ste samo njihovi korisnici.
Instagram i Facebook imaju zadnju riječ.
I često se ponašaju agresivno, ničim izazvani.
Zato počnite graditi svoju newsletter listu.
Nju vam nitko ne može oduzeti.
A može vam zlata vrijediti.
Ja za to koristim ActiveCampaign.
P.S. Vratili su joj account, sve je sretno završilo 😅
